Întrebări frecvente (FAQ)

Deoarece siguranța dumneavoastră este prioritatea noastră, cei 1 200 de operatori cu care lucrăm dețin toți un certificat de transport aerian (ATC), eliberat de Autoritatea Aviației Civile, care garantează respectarea cerințelor de siguranță. Acordăm prioritate celor mai buni operatori aerieni a căror soliditate financiară, valabilitate a certificatelor de navigație aeriană, întreținere a aeronavelor, contracte de asigurare (minim stabilit între 10 și 500 de milioane USD, în funcție de tipul de aeronavă) și calificări ale echipajului le verificăm, de asemenea. AEROAFFAIRES permite clienților săi să decoleze de pe peste 8 000 de aerodromuri din întreaga lume, în deplină conformitate cu instrucțiunile de siguranță emise de cele mai mari organizații și autorități de aviație civilă (ICAO, EASA, FAA). Toate acestea pentru a vă garanta un nivel de siguranță identic cu cel al marilor companii aeriene internaționale (Air France, American Airlines, Lufthansa).

Atunci cândAEROAFFAIRES vă trimite oferta sa tarifară, tarifele sunt valabile timp de o lună, în funcție de disponibilitatea aeronavelor la momentul confirmării. Dacă aeronava selectată nu mai este disponibilă, echipaAEROAFFAIRES vă va trimite imediat o ofertă alternativă.

Dacă doriți să adăugați o călătorie, vă rugăm să contactați direct persoana dvs. de contact dedicată. El sau ea va organiza conexiunea suplimentară. Puteți contacta echipa noastră la 01 44 09 91 82 sau prin e-mail la charter@aeroaffaires.com.

Atunci când vă confirmați zborul, vi se va cere să plătiți un depozit de 50% pentru a rezerva aeronava pe care ați selectat-o.

Sunteți liber să alegeți metoda de plată care vi se potrivește cel mai bine. Plata cu cardul de credit va genera automat o taxă de 4% din valoarea totală a facturii. În cazul zborurilor în aceeași zi, plata se va face prin cec sau transfer bancar înainte de îmbarcarea în avionul sau elicopterul privat, iar un depozit de 50% va fi solicitat la confirmarea zborului dvs. pentru a rezerva aeronava selectată la operatorul aerian.

Odată ce zborul a fost confirmat, AEROAFFAIRES își asumă un angajament față de companiile aeriene. Anulările ulterioare confirmării unei rezervări în scris prin e-mail sau confirmate telefonic vor suporta o penalizare minimă de anulare de 30% dacă sunt efectuate cu cel puțin 60 de zile înainte de data plecării. Între 60 și 40 de zile înainte de plecare, penalitatea de anulare va fi de 40% din costul total al zborului. Între 30 și 7 zile înainte de plecare, taxa de anulare este de 50% din costul total al zborului. Între 7 zile și 48 de ore înainte de plecare, taxa de anulare este de 80% din costul total al zborului. Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de zbor vor atrage după sine plata integrală a facturii de zbor.

În caz de vreme rea și imposibilitatea de a decola sau ateriza, zborul va fi anulat și veți fi rambursat. AEROAFFAIRES fiind o companie responsabilă, nu ne asumăm niciun risc.

La AEROAFFAIRES, aviația privată personalizată înseamnă flexibilitate. Lista pasagerilor poate fi modificată înainte de plecare, cu condiția furnizării detaliilor privind pasagerii. Numărul de pasageri poate fi modificat cu condiția să existe suficient spațiu pentru pasageri la bordul aeronavei selectate. Ca parte a procedurilor antiteroriste, copiile scanate ale documentelor de identitate ale pasagerilor trebuie trimise la AEROAFFAIRES cu 48 de ore înainte de zbor.

Veți avea nevoie de un document național de identitate sau de un pașaport, în funcție de destinațiile de plecare și de sosire. Suntem supuși reglementărilor de intrare ale destinației dumneavoastră.

Atunci când faceți o cerere pentru a închiria un avion sau un elicopter de laAEROAFFAIRES, aveți o persoană de contact dedicată. Aceasta va fi alături de dvs. la fiecare pas, de la solicitarea dvs. până la sosirea la destinația finală. Când zborul dvs. este confirmat, persoana respectivă vă va trimite un e-mail de confirmare, garantându-vă că aeronava a fost rezervată.

AEROAFFAIRES serviciul nostru vă permite să călătoriți liniștit cu bagaje voluminoase. Anunțați-ne atunci când solicitați un charter dacă aveți acest tip de bagaje. Echipa noastră va lua în considerare acest lucru și vă va oferi o aeronavă potrivită.

Pasagerii trebuie să ajungă pentru îmbarcare între 2.00 (aeronave comerciale) și 10 minute (avioane private/helicoptere) înainte de ora de decolare, în conformitate cu informațiile de pe planul de zbor. Orice întârziere cauzată de pasageri va angaja răspunderea clientului față de transportator. În cazul în care transportatorul subcontractat ar trebui să plătească taxe de aeroport suplimentare sau să provoace o întârziere a zborului următor, ar putea fi facturate clientului taxe suplimentare.

În majoritatea aeroporturilor, clienții AEROAFFAIRES au acces la saloane VIP speciale unde se pot împrospăta înainte de zbor. Vă vom trimite informații detaliate înainte de plecare.

Îi puteți lua pe cei mici la bord în deplină siguranță. Dacă sunteți dotat cu un cosy care poate fi instalat în avion, îl puteți instala la bordul aeronavei. Pentru copiii mai mari, există centuri de siguranță pe fiecare scaun al pasagerilor. Pentru copiii sub vârsta de 3 ani, recomandăm o cabină presurizată pentru a evita durerile de urechi.

AEROAFFAIRES compania aeriană este „prietenoasă cu animalele de companie”. Puteți călători cu animalul dvs. de companie. Atunci când faceți rezervarea, informați expertul dvs. dedicat, astfel încât acesta să poată informa echipajul și compania aeriană. Pentru animalele care cântăresc mai mult de 9 kg, expertul dvs. vă va sugera diverse avioane private. În Regatul Unit, trebuie îndeplinite formalitățile vamale și carnetele de vaccinare trebuie să fie la zi.

Acest lucru depinde de tipul de aeronavă ales. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați linia noastră de asistență 24 de ore din 24.

Dimensiunea și numărul de bagaje depind de tipul de aeronavă ales. Dacă transportați o încărcătură sau călătoriți cu bagaje voluminoase, fragile sau speciale, anunțați persoana de contact dedicată. Aceasta vă va putea consilia.

AEROAFFAIRES este facilitatorul dumneavoastră. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă ajuta. Lucrăm cu parteneri de calitate care vă vor asigura transferurile atât la plecare, cât și la sosire. Aceste transferuri pot fi cu taxi, serviciu de limuzină, barcă rapidă sau transfer cu elicopterul.

AEROAFFAIRES este facilitatorul dumneavoastră. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă ajuta. Lucrăm cu parteneri de calitate care se vor ocupa de transferurile dvs. de la și către aeroport. Aceste transferuri pot fi cu taxi, serviciu de limuzină, barcă rapidă sau transfer cu elicopterul.

Pentru că ne dorim să fiți mulțumiți și pentru că aceasta este o călătorie personalizată, veți putea să vă alegeți propriul catering la bord. Lucrăm cu furnizori de catering renumiți care vor fi bucuroși să țină cont de obiceiurile și preferințele dvs. alimentare.

Majoritatea aeronavelor sunt dotate cu toalete la bord, cu excepția aeronavelor cu mai puțin de 4 locuri și a unor aeronave turbopropulsoare cu 6 până la 19 locuri. Dacă aeronava nu are toaletă, echipajul vă va solicita să faceți aranjamentele necesare înainte de îmbarcare.

Unele aeronave oferă o zonă de dormitor cu un pat special conceput pentru a vă permite să vă odihniți în timpul zborului. Majoritatea aeronavelor oferă scaune confortabile, extensibile, care vă permit să vă odihniți și să dormiți.

Din respect pentru pasagerii care vă vor urma și pentru mirosurile greu de îndepărtat, fumatul la bord este interzis. Aeronavele închiriate de AEROAFFAIRES sunt nefumătoare. Prioritatea noastră este să ne adaptăm constrângerilor dvs. de călătorie și să vă oferim un serviciu personalizat. Anunțați-ne atunci când solicitați un zbor charter, astfel încât să vă putem oferi cea mai potrivită aeronavă.

Atunci când faceți solicitarea de charter, comunicați persoanei de contact dedicate cerințele dvs. de comunicare wifi. El sau ea va selecta pentru dvs. un echipament cu conexiune prin satelit. Da, puteți efectua apeluri telefonice la bordul avionului sau elicopterului. Dacă nu, echipajul vă va informa. Multe aeronave sunt echipate cu telefoane prin satelit.

Atunci când faceți cererea de charter, informați persoana de contact dedicată cu privire la cerințele dvs. de comunicare wifi. El sau ea va selecta pentru dvs. echipamentul cu conexiune prin satelit. Da, puteți efectua apeluri telefonice la bordul avionului sau elicopterului. Dacă nu, echipajul vă va informa. Multe aeronave sunt echipate cu un telefon prin satelit.