Valorile noastre

Din 1991, prioritatea noastră a rămas aceeași: să facem posibil ceea ce pare complicat, să garantăm fiabilitatea în situații neprevăzute și să oferim clienților noștri o calitate a serviciilor fără compromisuri. Lucrăm cu manageri, echipe medicale, familii și guverne. Uneori în contexte foarte sensibile, în care trebuie să acționăm rapid și bine.

Ceea ce facem nu este spectaculos. Este o muncă de precizie, vigilență și discreție. Este o activitate bazată pe valori solide: pentru că, fără ele, nu poate exista continuitate în calitatea serviciilor. Nu am ales aceste valori doar pentru a umple o pagină. Ele structurează modul nostru de operare. Ele ne ajută să luăm decizii. Și ne leagă, an de an, de cei care își pun încrederea în noi.

Umilință

În aviația de afaceri, este vorba despre măiestrie. Nu de ego.
Știm că fiecare detaliu contează. O autorizație neobținută la timp, vremea rea, un bagaj descărcat..
Orice poate deveni un punct de ruptură dacă ne pierdem vigilența.
Acesta este motivul pentru care lucrăm metodic. Fiecare misiune este abordată ca o situație unică, care trebuie tratată cu seriozitate și calm.
Umilința înseamnă, de asemenea, să recunoaștem ceea ce nu știm. Să acceptăm sfaturi. Să apelăm la un operator mai potrivit. Nu confundați niciodată viteza cu graba.

La AEROAFFAIRES, această atitudine este împărtășită la toate nivelurile.
Pentru că, în aviație, nu asigurarea este cea care protejează, ci rigoarea.

Autenticitate

Nu trebuie să exagerăm.
Ceea ce spunem, facem. Ceea ce anunțăm, livrăm.
Cuvintele noastre sunt sobre, uneori directe – dar întotdeauna bine fundamentate.
Această alegere a autenticității se reflectă în schimburile noastre, precum și în conținutul nostru. Fără jargon inutil, fără promisiuni vagi, fără povești inventate.
Clienții noștri apreciază această claritate. Ei știu că vorbesc cu oameni competenți, care înțeleg care este miza, care își asumă responsabilitatea și care știu să spună „nu” atunci când este necesar.

Această relație simplă, clară și lipsită de nonsens ne permite să construim relații durabile.

Angajamentul

Angajamentul nostru nu este cuprins într-o cartă. Acesta poate fi văzut în disponibilitatea noastră reală.
Apeluri târzii, zboruri de noapte, transferuri de ultim moment, coordonare cu autoritățile locale sau militare… Noi nu numărăm orele.
Fiecare consilier AEROAFFAIRES își monitorizează misiunile de la început până la sfârșit.
Ei își cunosc clienții. Ei știu la ce se așteaptă aceștia. De asemenea, ei știu cum să facă față neprevăzutului, cum să reformuleze un plan de zbor, să sugereze un elicopter alternativ, să reprogrameze un zbor medical cu medicul potrivit la bord.

Acest angajament este unul colectiv. Se bazează pe coeziunea echipei noastre, pe rețeaua noastră internațională și pe capacitatea noastră de a decide rapid atunci când situația o cere.

Și acest lucru este ceea ce diferențiază un serviciu de calitate de o simplă platformă de rezervare.

Mergem mai departe

Cultivăm această cultură a învățării continue. Nu pentru că vrem să „creștem”, ci pentru că în aviație, oricine încetează să învețe devine un risc.

Nu există două misiuni la fel.
Chiar și un zbor Paris-Geneva poate deveni complex dacă un client sosește dintr-un zbor lung care a fost întârziat, dacă vremea se schimbă sau dacă există o schimbare de ultim moment în programul unui manager.
Acesta este motivul pentru care nu ne stabilim niciodată într-o rutină.
Fiecare caz este tratat cu aceeași atenție ca în prima zi.
Depășirea performanțelor nu este o faptă spectaculoasă. Este o cerință zilnică: să înțelegi înainte de a acționa, să duci o soluție până la capăt, să îmbunătățești un proces, să anticipezi o problemă, să formezi cu seriozitate un nou angajat.

Loialitatea

Construită în timp
Clienții noștri ne aleg adesea pentru prima lor misiune urgentă.
Și apoi revin. Pentru că ei percep altceva decât eficiența: un mod de a face lucrurile, un stil de relaționare, continuitate în calitate.
Această loialitate nu este niciodată datorată hazardului.
Ea este rodul acestor patru valori: umilință, autenticitate, angajament și depășire de sine.
La AEROAFFAIRES, aceste valori nu sunt decorative. Ele sunt operaționale.
Sunt cu noi de fiecare dată când zburăm, de fiecare dată când vorbim, de fiecare dată când luăm o decizie.